İade ve Geri Ödeme Politikası

Y2K olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Hasar görmemiş olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
• Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler,
• Eksik parça veya aksesuar ile gönderilen ürünler.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edilirse, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Talebiniz incelendikten sonra ücretsiz değişim veya geri ödeme sağlanacaktır.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra geri ödemeniz onaylanır. Onaylanan geri ödemeler ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

y2kstoretr@gmail.com